El formulario de Formfacade redirige a la página de Google Forms al enviar. ¿Cómo lo soluciono?
Pusiste tu formulario en tu sitio web para que los visitantes se queden ahí, pero después de enviar llegan a una página de Google Forms, a veces con un error o un mensaje para iniciar sesión. Pasa cuando tu Google Form envía a las personas que responden una copia de su respuesta o limita a cada persona a 1 respuesta, porque Google tiene que encargarse de eso él mismo. Para arreglarlo, desactiva esas dos opciones en tu Google Form.
Si activaste "Send responders a copy of their response" para todos los envíos (Always) o limitaste el formulario a 1 respuesta por usuario, el formulario de Formfacade redirige a la página de Google Forms al enviar. Desactiva estas opciones para que la gente se quede en tu página después de enviar. Puedes usar nuestro complemento Formfacade - Email notification para enviar recibos de respuesta a las personas que responden y notificaciones por correo a los colaboradores.
Redirige a la página de Google Forms con el mensaje "There was a problem submitting your response."
Si activaste "Send responders a copy of their response" para todos los envíos del formulario (Always), el formulario de Formfacade redirige a la página de Google Forms con el mensaje de error "There was a problem submitting your response. Try again."
Para arreglarlo, abre tu formulario en Google Forms y haz clic en la pestaña Configuración. Selecciona Respuestas y pon "Send responders a copy of their response" en Off.
¿Cómo enviar comprobantes de respuesta?
Puedes usar nuestro complemento Formfacade - Email notification para Google Forms. Consulta los artículos de ayuda:
Redirige a la página de Google Forms con el mensaje "To fill out this form, you must be signed in."
Si limitaste el formulario a 1 respuesta por usuario, el formulario de Formfacade redirige a la página de Google Forms con el mensaje "Sign in to continue. To fill out this form, you must be signed in." Si el usuario ya inició sesión con su cuenta de Gmail en su navegador, va a la página de Google Forms sin ningún mensaje.
Para arreglarlo, abre tu formulario en Google Forms y haz clic en la pestaña Configuración. Selecciona Respuestas y desactiva "Limitar a 1 respuesta".
Resumen
Si tu formulario de Formfacade pasa a una página de Google Forms al enviar, la causa es una de dos opciones de tu Google Form. Desactiva esas opciones y puedes usar en su lugar el complemento Formfacade - Email notification para enviar recibos de respuesta y notificaciones por correo. Si tienes alguna pregunta, escribe a soporte.
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