Como adicionar termos e condições no Google Forms?

Boobesh Ramalingam
Cofundador da Guesswork.co.
"termos e condições para entregar a um cliente antes que ele/ela concorde com o serviço"- Quora

Você tem uma empresa de serviços, cadastra novos clientes com o Google Forms, e seus termos precisam ser aceitos antes de o trabalho começar. Por exemplo, você faz limpeza de casas e cada cliente precisa aceitar sua política de cancelamento antes da primeira visita, para ninguém discutir a taxa por cancelamento em cima da hora. O Google Forms não tem lugar para termos e condições. Você pode colar os termos no formulário com uma caixa "I agree", mas o cliente pode marcá-la sem ler uma palavra. O complemento Formesign - Signature for Google Docs mostra seus termos numa tela de consentimento antes do envio, e a resposta só é enviada quando o cliente clica em Agree. Esse clique é o seu registro de que cada cliente viu os termos.

Vamos começar. Abra seu formulário no Google Forms. Há três formas de adicionar seus termos, e a terceira os coloca numa tela de consentimento.

#1 Add terms and conditions

Você pode adicionar o texto dos termos e condições diretamente no Google Forms.
  1. Abra seu formulário no Google Forms
  2. Clique na opção TT para adicionar um título e uma descrição
  3. Digite "Terms and conditions" no campo de título
  4. Digite o texto dos termos e condições no campo de descrição
  5. Para obter o consentimento dos usuários, adicione uma pergunta obrigatória de caixas de seleção com "I agree" como opção de resposta
A limitação dessa opção é que o formulário pode ficar difícil de acessar e preencher. Os usuários podem ter que rolar o formulário para ler os termos, responder e enviar.
Um cartão de título e descrição no Google Forms com Terms and conditions como título e os termos na descrição, com o ícone Tт e o cartão marcados

#2: Add hyperlink

Você pode adicionar o link dos termos e condições como hiperlink na descrição da pergunta de caixas de seleção, para que os usuários cliquem no link para ler os termos e depois marquem a opção "I agree" para dar o consentimento.
  1. Abra seu formulário no Google Forms
  2. Clique no ícone + Add question para adicionar uma pergunta de caixas de seleção
  3. Digite "Terms and conditions" no campo de título
  4. Adicione o link da página de termos & condições como hiperlink no campo de descrição
  5. Adicione "I agree" como opção de resposta dessa pergunta de caixas de seleção
  6. Marque essa pergunta como obrigatória, para que os usuários tenham que respondê-la para enviar o formulário
A limitação dessa opção é que os usuários têm que abrir um link externo para ler os termos; alguns podem pular essa etapa e enviar o formulário sem ler os termos.
Uma pergunta obrigatória de caixas de seleção com o título Terms and conditions, com um link Click here na descrição e a opção I agree, com a descrição e Required marcados
Se você não tem os termos e condições publicados online, no seu site ou em outras plataformas, pode criar um documento no Google Docs com os T&C e publicá-lo.
  1. Crie um documento no Google Docs com o texto dos termos e condições
  2. Clique na opção Share no canto superior direito
  3. Mude o acesso geral para "Anyone with the link" com permissão de leitor
  4. Copie o link e adicione-o como hiperlink no formulário
A caixa Share de um documento do Google Docs chamado Terms and conditions, com General access em Anyone with the link e Viewer, e Copy link marcado

#3: Show consent screen

As opções acima são uma forma simples de informar os usuários sobre os termos e condições. Mas, para fins legais, é recomendado que os usuários aceitem explicitamente seus termos e condições clicando num botão. Você pode usar o complemento Formesign - Signature for Google Docs para mostrar uma caixa de consentimento com os termos e condições antes do envio.
  1. Adicione os termos e condições na descrição do formulário
  2. Instale o complemento Formesign - Signature for Google Docs pelo Google Workspace Marketplace
  3. Abra seu formulário no Google Forms
  4. Clique no ícone de complementos
  5. Clique em Formesign - Signature for Google Docs
  6. Clique em More options ...
  7. Clique em Proceed se o complemento pedir para modificar o formulário
  8. Clique em Share na linha Share this with users
  9. Clique na aba "Edit"
  10. Clique no ícone de engrenagem Submit setting na linha After page, no final do formulário
  11. Clique em Consent
  12. Marque a opção de mostrar a tela de consentimento e clique em Save
  13. Os termos e condições aparecerão na tela de consentimento antes do envio.
A aba Consent do painel Submit setting, com a aba Consent, a opção marcada Show consent screen while submitting form e Save destacados
Quando o usuário preenche o formulário e clica no botão de enviar, a tela de consentimento aparece. Os usuários podem ler os termos e condições e depois clicar no botão Agree para enviar a resposta, ou clicar em Close. Os acordos por clique (clickwrap) costumam ser considerados mais válidos juridicamente do que os acordos por caixa de seleção, porque exigem que o usuário dê um passo ativo para demonstrar o consentimento.
A tela de consentimento, uma folha branca sobre fundo cinza com o Cleaning service agreement, seus termos e as respostas de Maya Patel, com os botões Close e Agree marcados

Resumo

O Google Forms não tem um lugar próprio para termos e condições, e uma caixa "I agree" pode ser marcada sem ler nada. Com o Formesign, você mostra os termos numa tela de consentimento antes do envio, e os usuários precisam clicar no botão Agree para enviar a resposta. Abra seu formulário no Google Forms e siga os passos acima. Se tiver alguma dúvida, escreva para o suporte.

Última atualização: