¿Cómo ver y gestionar las respuestas?

"¿Hay forma de marcar un formulario como Aprobado/Rechazado después de enviarlo?"- Google Docs Editors Community

Cada pedido o inscripción que llega por un formulario tiene que pasar de recibido a terminado. Google Forms solo enumera las respuestas; no tiene forma de marcar una como atendida o aprobada. Así que las copias a una hoja de cálculo y llevas una columna de estado a mano. Con Neartail, cada pedido está en un tablero Kanban y pasa al siguiente estado cuando lo arrastras. Puedes agregar todos los estados que necesites, así el tablero sigue tu forma de trabajar.

Empecemos. Crea tu formulario y sigue los pasos de abajo.

Envía un pedido de prueba

  • En la página que se abre, haz clic en Enter your form name, escribe un nombre y haz clic en Generate.
  • Revisa el esquema que sugiere y haz clic en Proceed. Tu formulario se abre en la pestaña Edit.
  • Si pregunta "Do you want to collect payment on form submit?", haz clic en No.
  • Un formulario nuevo no tiene pedidos, así que primero envía uno. Haz clic en Share.
Las pestañas Edit, Preview, Share y Orders, con Share resaltada
  • Haz clic en Link y luego en Open.
  • Selecciona un producto, completa los datos y haz clic en Submit.
La pestaña Link de la página Share con el enlace corto; Link y Open resaltados

Ver pedidos

  • Haz clic en Orders.
Las pestañas Edit, Preview, Share y Orders, con Orders resaltada
  • Haz clic en Kanban board.
Las pestañas en Orders, con Kanban board resaltado
El tablero empieza con cuatro estados. Un quinto, Paid, se agrega cuando activas los pagos. No puedes renombrarlos, eliminarlos ni reordenarlos.
  • Abandoned: alguien empezó el formulario pero no lo envió. No puedes eliminar ni enviar estos borradores.
  • Submitted: el pedido llegó. Puedes moverlo a Completed, Trash o a un estado propio.
  • Paid: el pago está verificado. Esta columna aparece cuando activas los pagos.
  • Completed: mueve un pedido aquí cuando ya lo hayas atendido.
  • Trash: mueve aquí los pedidos que no necesitas. Quedan fuera de los Reports.
  • Haz clic en un pedido para ver sus detalles.
El tablero Kanban con tres inscripciones en Submitted y el pedido 1 resaltado
En los detalles del pedido, haz clic en el ícono ⋮ para editarlo o imprimirlo.
Los detalles del pedido 1 de Maya Rao con el ícono ⋮ more resaltado y su menú abierto con Print y Edit

Agrega un estado

  • Haz clic en + Status en la esquina inferior derecha del tablero.
La esquina inferior derecha del tablero Kanban con el botón Status resaltado
  • Escribe el nuevo estado y haz clic en Save.
El panel Add status con el nuevo estado Check-in; el cuadro y Save resaltados
El nuevo estado es una columna del tablero. Agrega todos los que necesites.
El tablero Kanban con la nueva columna Check-in resaltada junto a Paid

Mueve los pedidos

Haz clic en un pedido, agrega un comentario si quieres, elige un estado en Move to y haz clic en Submit.
Los detalles del pedido 1 con un comentario, Check-in seleccionado en la lista Move to y Submit resaltado
O arrastra el pedido a otra columna.
El tablero Kanban con el pedido 1 arrastrado de Submitted a Check-in y resaltado

Resumen

Google Forms solo enumera las respuestas, así que llevar el control de lo que está hecho requiere una columna de estado a mano. Con Neartail, cada pedido está en un tablero Kanban bajo su estado, agregas tus propios estados y mueves un pedido cambiando su estado o arrastrándolo. Crea tu formulario y sigue los pasos anteriores. Si tienes preguntas, escribe a soporte.

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